Conheça na prática como o processo funciona dentro do Fluig.
Veja o processo funcionando.
A demonstração apresenta o acelerador em operação e ajuda a validar a aderência ao seu cenário.
O desafio
Cadastrar um novo cliente exige informações de diferentes áreas: dados cadastrais precisam ser conferidos, informações fiscais validadas, condições comerciais definidas e, dependendo da operação, uma análise financeira pode ser necessária. Quando isso acontece por e-mail, planilhas ou pedidos informais, surgem problemas como:
Informações descentralizadas entre áreas
Cadastros duplicados na base
Dados incompletos ou insuficientes
Aprovações informais, sem registro
Falta de rastreabilidade das decisões
Documentos dispersos em vários canais
O acelerador transforma essa operação em um processo único dentro do Fluig, resolvendo cada um desses pontos:
Dados cadastrais, fiscais, financeiros e comerciais deixam de circular separadamenteEstrutura para identificar documentos já cadastrados e impedir duplicidadesCampos obrigatórios e regras condicionais reduzem solicitações incompletasCada área registra sua decisão com responsável, data e parecerTodo o histórico da solicitação permanece centralizado no FluigDocumentações relacionadas ao cliente ficam associadas à própria solicitação
Uma jornada controlada desde a solicitação até a aprovação final, com governança antes que o cadastro chegue ao ERP.
Resultados
O que o acelerador resolve
Solicitação estruturada de cadastro e alteração de clientes
Validação de CNPJ/CPF e consistência de dados
Consulta automática de dados públicos da empresa
Upload de documentos obrigatórios (contrato social, cartão CNPJ, comprovantes)
Dados fiscais, comerciais, bancários e de entrega
Análise de crédito e definição de limite
Aprovações por Comercial, Fiscal e Financeiro
Controle de duplicidade de cadastro
Workflow
Como funciona
As etapas abaixo representam a estrutura real já disponível neste acelerador.
01
Etapa 01 — Solicitação
02
Etapa 02 — Validação Cadastral
03
Etapa 03 — Análise Fiscal
04
Etapa 04 — Análise Financeira
05
Etapa 05 — Análise Comercial
06
Etapa 06 — Aprovação Final
07
Etapa 07 — Conclusão
08
Fluxo inteligente: correção sem reiniciar o processo
Escopo
Implantação Standard
O acelerador combina diferentes componentes da plataforma Fluig para entregar uma experiência completa de processo, dados e governança:
BPM: workflow estruturado com atividades, decisões, retornos e aprovações
Formulário Fluig: interface dinâmica com validações e comportamento baseado no contexto da solicitação
Datasets: catálogos e fontes de dados desacoplados da interface, facilitando integrações e personalizações
Zoom: consultas estruturadas para seleção de informações corporativas
GED: documentos e anexos associados ao processo
Eventos Fluig: validações e controles executados também no servidor
Catálogos preparados para conexão com a realidade da empresa: empresas, filiais, áreas, naturezas jurídicas, regimes tributários, segmentos, ramos de atividade, condições e formas de pagamento, vendedores, tabelas de preço, moedas, transportadoras, contas contábeis, centros de custo, naturezas financeiras e bancos
Limites do escopo
O que não faz parte da implantação padrão
Desenvolvimento de API dentro do ERP quando ela ainda não existe
Alterações funcionais além do escopo standard do acelerador
Migração de histórico e saneamento de dados do cliente
Licenças Fluig, serviços de terceiros e infraestrutura
Funcionalidades não previstas na demonstração ou no escopo standard podem ser avaliadas como customização.
Customização
Precisa adaptar o processo?
A implantação parte de uma solução já estruturada. Quando necessário, podemos desenvolver adaptações específicas para sua operação.
Workflow: inclua, remova ou altere etapas e aprovadores
Formulário: adicione campos e regras específicas da operação
Alçadas: configure diferentes níveis e critérios de aprovação
ERP: integre o processo com Protheus, RM ou outros sistemas
Documentação: defina documentos obrigatórios por cenário
Validações: inclua consultas e regras específicas do negócio
Identidade visual: adapte a interface aos padrões da empresa
Notificações: configure alertas e comunicações durante o processo
O acelerador utiliza uma arquitetura baseada em datasets e componentes do Fluig, permitindo substituir ou complementar os catálogos existentes com informações provenientes dos sistemas do cliente. A implementação pode ser integrada às APIs e regras existentes em cada ambiente.
1
Protheus
Estrutura preparada para integração com cadastros e tabelas do Protheus, permitindo consultar informações necessárias ao processo e enviar os dados aprovados para o ERP mediante avaliação técnica.
2
RM
O mesmo fluxo pode ser adaptado para cenários em que o cadastro corporativo utiliza RM, com escopo definido conforme o ambiente.
3
Fluig GED
Documentações do processo podem permanecer vinculadas ao ambiente documental do Fluig.
4
APIs REST
O acelerador pode consumir APIs corporativas para validações, consultas e integração com sistemas externos.
ERPs compatíveis
Ambientes atendidos:
ProtheusRMOutros sistemas mediante avaliação técnica
As integrações não são entregues prontas out-of-the-box: a arquitetura é preparada para integração e o escopo é definido conforme as APIs e regras disponíveis em cada ambiente.
Durante a implantação, conectamos o acelerador às APIs, serviços ou consultas disponíveis no ambiente. Caso seja necessário desenvolver novos endpoints ou customizações dentro do ERP, esse trabalho será avaliado separadamente.
Condições
Condições da implantação
Prazo estimado
15 a 25 dias úteis
Investimento
Sob consulta
O investimento e as condições são definidos após a reunião de aderência. Empresas, filiais, ERPs e integrações podem alterar a estimativa.
Centralize informações cadastrais, fiscais, comerciais e financeiras em uma única esteira de aprovação no Fluig. O acelerador organiza desde a solicitação inicial até a aprovação final do cliente, aplicando validações, regras condicionais, controle documental e participação das áreas responsáveis. Validação cadastral de CPF, CNPJ, documentos e regras de preenchimento; fluxo multidepartamental entre Cadastro, Fiscal, Financeiro, Comercial e Aprovação; análise de crédito acionada apenas quando necessária. A arquitetura é preparada para integração com Protheus e RM, permitindo adaptar o processo às regras e sistemas já existentes no ambiente do cliente. 5 áreas de validação • 7 etapas de processo • Clientes PF e PJ • Integração preparada para Protheus e RM.
Recursos
Principais recursos do acelerador
O usuário inicia o processo informando os dados básicos da solicitação e o sistema gera automaticamente um identificador para acompanhamento da demanda.
Informações iniciais:
Empresa
Filial
Área responsável
Prioridade
Justificativa
Informações do cliente
A área responsável verifica os dados de identificação do cliente e a consistência das informações fornecidas. A solicitação pode seguir para aprovação ou retornar para correção.
Dados avaliados:
CPF ou CNPJ
Razão Social
Nome Fantasia
Natureza Jurídica
Endereço
Contatos
Segmento
Classificação
Documentação
A área fiscal analisa as informações tributárias necessárias para o cadastro.
Dados tratados pelo acelerador:
Inscrição Estadual
Inscrição Municipal
Regime Tributário
Simples Nacional
Consumidor Final
CNAE
SUFRAMA
Natureza de Operação
Retenções
Código IBGE
Informações fiscais complementares
Etapa acionada quando a solicitação envolve análise de crédito. Quando não existe essa necessidade, o workflow pode seguir diretamente para a próxima etapa.
A área financeira pode registrar:
Limite solicitado
Limite aprovado
Validade
Parecer financeiro
Condições relacionadas ao cadastro
A área comercial valida as condições relacionadas à operação do cliente.
Informações disponíveis:
Vendedor
Equipe de vendas
Tabela de preço
Condição de pagamento
Forma de pagamento
Tipo de frete
Transportadora
Moeda
Carteira
Região
Categoria comercial
Desconto padrão
Prazo médio
Pedido mínimo
Após as validações das áreas envolvidas, a solicitação segue para a aprovação final. O responsável visualiza as informações consolidadas e os pareceres anteriores antes de tomar a decisão.
Com todas as validações concluídas, o processo mantém o histórico completo da solicitação e fica preparado para executar ou disparar a integração com o ERP definido para o ambiente do cliente.
Durante uma validação, a área responsável pode devolver a solicitação para correção. O solicitante ajusta as informações e o processo retorna ao fluxo de análise mantendo todo o histórico já registrado.
Solicitação → Validação → Correção → Nova validação
Evita cancelar uma solicitação inteira por uma informação incorreta
Documento pendente não interrompe definitivamente o processo
Nem todo cadastro precisa passar pela mesma sequência de aprovações. O processo se adapta à solicitação, não o contrário.
O acelerador organiza em uma única interface as diferentes dimensões necessárias para um cadastro corporativo completo.
Identificação do cliente:
Pessoa Física ou Jurídica
Cliente nacional ou estrangeiro
CPF ou CNPJ
Razão Social
Nome Fantasia
Natureza Jurídica
Segmento
Ramo de atividade
Classificação
Endereço inteligente, com possibilidade de preenchimento automático por consulta de CEP:
CEP
Logradouro
Número
Complemento
Bairro
Cidade
Estado
País
Código IBGE
Todas as dimensões necessárias para criar o cliente corretamente no ERP ficam reunidas na mesma solicitação.
Informações fiscais:
Inscrição Estadual
Inscrição Municipal
Regime Tributário
Simples Nacional
CNAE
SUFRAMA
Natureza de operação
Retenções
Dados comerciais:
Vendedor
Tabela de preço
Condição de pagamento
Moeda
Frete
Transportadora
Região
Descontos
Informações financeiras:
Conta Contábil
Centro de Custo
Natureza Financeira
Grupo Financeiro
Limite de Crédito
Dados Bancários
PIX
Cobrança
Cadastro do contato principal e de múltiplos contatos adicionais vinculados ao cliente, por meio de tabela dinâmica.
Permite identificar responsáveis por:
Financeiro
Fiscal
Compras
Cobrança
Recebimento de Nota Fiscal
Outros departamentos
Funcionalidades pensadas para garantir qualidade dos dados durante todo o fluxo.
Recursos disponíveis:
Validação de CPF e CNPJ pelos dígitos verificadores, não apenas pela formatação
Estrutura preparada para consultar clientes existentes e identificar possíveis duplicidades
Regras condicionais que alteram campos, obrigatoriedades e etapas
Consulta automática de CEP, com preenchimento manual quando o serviço externo não estiver disponível
Múltiplos contatos por cliente em tabela dinâmica
Documentos centralizados e vinculados à solicitação
Pareceres por área em cada etapa
Histórico completo de movimentações, responsáveis, datas e decisões
O formulário utiliza validações e comportamentos condicionais para garantir maior qualidade das informações antes que elas cheguem ao ERP.
Exemplos de validação:
CPF e CNPJ com validação matemática dos documentos informados
Inscrição Estadual com obrigatoriedade controlada conforme a condição tributária
Crédito: informações complementares exigidas quando existe solicitação de limite
Pessoa Física ou Jurídica: o formulário adapta os campos conforme o tipo de cliente
Cliente nacional ou estrangeiro: documentos e características específicas
Campos obrigatórios que mudam conforme o cenário da solicitação
Além dos dados estruturados, o acelerador permite utilizar os recursos de anexos e GED do Fluig para manter os documentos vinculados à solicitação. O checklist documental pode ser adaptado às políticas da empresa.
Exemplos de documentos:
Cartão CNPJ
Contrato Social
Comprovante de endereço
Inscrição Estadual
Documentação dos responsáveis
Dados bancários
Documentação fiscal complementar
Outros documentos
Cada movimentação do processo pode ser registrada no histórico da solicitação, criando uma trilha de auditoria e reduzindo a dependência de e-mails ou controles paralelos.
O que fica registrado:
Responsável: identificação do usuário responsável pela etapa
Data e hora das movimentações realizadas
Parecer: justificativa e observações das áreas envolvidas
Histórico: visão consolidada da trajetória da solicitação
Público indicado
Indicado para organizações com múltiplas áreas envolvidas na criação ou alteração de clientes que precisam reduzir controles manuais:
— Empresas com alto volume de cadastros
— Operações com Protheus ou RM
— Empresas com análise fiscal estruturada
— Empresas que trabalham com limite de crédito
— Organizações com múltiplas filiais
— Ambientes que exigem rastreabilidade de aprovação
— Empresas que ainda utilizam e-mail ou planilhas para solicitar cadastros
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