Central de Cadastros

Cadastro de Cliente

Transforme o cadastro de clientes em um processo estruturado, rastreável e integrado às regras da sua empresa.

Prazo
15 a 25 dias úteis
Integrações
RM, Datasul, Protheus e outros

Veja funcionando

Veja o acelerador funcionando

Conheça na prática como o processo funciona dentro do Fluig.

Veja o processo funcionando.

A demonstração apresenta o acelerador em operação e ajuda a validar a aderência ao seu cenário.

O desafio

Cadastrar um novo cliente exige informações de diferentes áreas: dados cadastrais precisam ser conferidos, informações fiscais validadas, condições comerciais definidas e, dependendo da operação, uma análise financeira pode ser necessária. Quando isso acontece por e-mail, planilhas ou pedidos informais, surgem problemas como:

Informações descentralizadas entre áreas
Cadastros duplicados na base
Dados incompletos ou insuficientes
Aprovações informais, sem registro
Falta de rastreabilidade das decisões
Documentos dispersos em vários canais

O acelerador transforma essa operação em um processo único dentro do Fluig, resolvendo cada um desses pontos:

Dados cadastrais, fiscais, financeiros e comerciais deixam de circular separadamenteEstrutura para identificar documentos já cadastrados e impedir duplicidadesCampos obrigatórios e regras condicionais reduzem solicitações incompletasCada área registra sua decisão com responsável, data e parecerTodo o histórico da solicitação permanece centralizado no FluigDocumentações relacionadas ao cliente ficam associadas à própria solicitação

Uma jornada controlada desde a solicitação até a aprovação final, com governança antes que o cadastro chegue ao ERP.

Resultados

O que o acelerador resolve

Solicitação estruturada de cadastro e alteração de clientes

Validação de CNPJ/CPF e consistência de dados

Consulta automática de dados públicos da empresa

Upload de documentos obrigatórios (contrato social, cartão CNPJ, comprovantes)

Dados fiscais, comerciais, bancários e de entrega

Análise de crédito e definição de limite

Aprovações por Comercial, Fiscal e Financeiro

Controle de duplicidade de cadastro

Workflow

Como funciona

As etapas abaixo representam a estrutura real já disponível neste acelerador.

01

Etapa 01 — Solicitação

02

Etapa 02 — Validação Cadastral

03

Etapa 03 — Análise Fiscal

04

Etapa 04 — Análise Financeira

05

Etapa 05 — Análise Comercial

06

Etapa 06 — Aprovação Final

07

Etapa 07 — Conclusão

08

Fluxo inteligente: correção sem reiniciar o processo

Escopo

Implantação Standard

O acelerador combina diferentes componentes da plataforma Fluig para entregar uma experiência completa de processo, dados e governança:

BPM: workflow estruturado com atividades, decisões, retornos e aprovações
Formulário Fluig: interface dinâmica com validações e comportamento baseado no contexto da solicitação
Datasets: catálogos e fontes de dados desacoplados da interface, facilitando integrações e personalizações
Zoom: consultas estruturadas para seleção de informações corporativas
GED: documentos e anexos associados ao processo
Eventos Fluig: validações e controles executados também no servidor
Catálogos preparados para conexão com a realidade da empresa: empresas, filiais, áreas, naturezas jurídicas, regimes tributários, segmentos, ramos de atividade, condições e formas de pagamento, vendedores, tabelas de preço, moedas, transportadoras, contas contábeis, centros de custo, naturezas financeiras e bancos

Limites do escopo

O que não faz parte da implantação padrão

  • Desenvolvimento de API dentro do ERP quando ela ainda não existe
  • Alterações funcionais além do escopo standard do acelerador
  • Migração de histórico e saneamento de dados do cliente
  • Licenças Fluig, serviços de terceiros e infraestrutura

Funcionalidades não previstas na demonstração ou no escopo standard podem ser avaliadas como customização.

Customização

Precisa adaptar o processo?

A implantação parte de uma solução já estruturada. Quando necessário, podemos desenvolver adaptações específicas para sua operação.

  • Workflow: inclua, remova ou altere etapas e aprovadores
  • Formulário: adicione campos e regras específicas da operação
  • Alçadas: configure diferentes níveis e critérios de aprovação
  • ERP: integre o processo com Protheus, RM ou outros sistemas
  • Documentação: defina documentos obrigatórios por cenário
  • Validações: inclua consultas e regras específicas do negócio
  • Identidade visual: adapte a interface aos padrões da empresa
  • Notificações: configure alertas e comunicações durante o processo
Solicitar customização
Integração

Integração com ERP

O acelerador utiliza uma arquitetura baseada em datasets e componentes do Fluig, permitindo substituir ou complementar os catálogos existentes com informações provenientes dos sistemas do cliente. A implementação pode ser integrada às APIs e regras existentes em cada ambiente.

1

Protheus

Estrutura preparada para integração com cadastros e tabelas do Protheus, permitindo consultar informações necessárias ao processo e enviar os dados aprovados para o ERP mediante avaliação técnica.

2

RM

O mesmo fluxo pode ser adaptado para cenários em que o cadastro corporativo utiliza RM, com escopo definido conforme o ambiente.

3

Fluig GED

Documentações do processo podem permanecer vinculadas ao ambiente documental do Fluig.

4

APIs REST

O acelerador pode consumir APIs corporativas para validações, consultas e integração com sistemas externos.

ERPs compatíveis

Ambientes atendidos:

ProtheusRMOutros sistemas mediante avaliação técnica

As integrações não são entregues prontas out-of-the-box: a arquitetura é preparada para integração e o escopo é definido conforme as APIs e regras disponíveis em cada ambiente.

Durante a implantação, conectamos o acelerador às APIs, serviços ou consultas disponíveis no ambiente. Caso seja necessário desenvolver novos endpoints ou customizações dentro do ERP, esse trabalho será avaliado separadamente.

Condições

Condições da implantação

Prazo estimado

15 a 25 dias úteis

Investimento

Sob consulta

O investimento e as condições são definidos após a reunião de aderência. Empresas, filiais, ERPs e integrações podem alterar a estimativa.

Centralize informações cadastrais, fiscais, comerciais e financeiras em uma única esteira de aprovação no Fluig. O acelerador organiza desde a solicitação inicial até a aprovação final do cliente, aplicando validações, regras condicionais, controle documental e participação das áreas responsáveis. Validação cadastral de CPF, CNPJ, documentos e regras de preenchimento; fluxo multidepartamental entre Cadastro, Fiscal, Financeiro, Comercial e Aprovação; análise de crédito acionada apenas quando necessária. A arquitetura é preparada para integração com Protheus e RM, permitindo adaptar o processo às regras e sistemas já existentes no ambiente do cliente. 5 áreas de validação • 7 etapas de processo • Clientes PF e PJ • Integração preparada para Protheus e RM.

Recursos

Principais recursos do acelerador

O usuário inicia o processo informando os dados básicos da solicitação e o sistema gera automaticamente um identificador para acompanhamento da demanda.

Informações iniciais:

  • Empresa
  • Filial
  • Área responsável
  • Prioridade
  • Justificativa
  • Informações do cliente

A área responsável verifica os dados de identificação do cliente e a consistência das informações fornecidas. A solicitação pode seguir para aprovação ou retornar para correção.

Dados avaliados:

  • CPF ou CNPJ
  • Razão Social
  • Nome Fantasia
  • Natureza Jurídica
  • Endereço
  • Contatos
  • Segmento
  • Classificação
  • Documentação

A área fiscal analisa as informações tributárias necessárias para o cadastro.

Dados tratados pelo acelerador:

  • Inscrição Estadual
  • Inscrição Municipal
  • Regime Tributário
  • Simples Nacional
  • Consumidor Final
  • CNAE
  • SUFRAMA
  • Natureza de Operação
  • Retenções
  • Código IBGE
  • Informações fiscais complementares

Etapa acionada quando a solicitação envolve análise de crédito. Quando não existe essa necessidade, o workflow pode seguir diretamente para a próxima etapa.

A área financeira pode registrar:

  • Limite solicitado
  • Limite aprovado
  • Validade
  • Parecer financeiro
  • Condições relacionadas ao cadastro

A área comercial valida as condições relacionadas à operação do cliente.

Informações disponíveis:

  • Vendedor
  • Equipe de vendas
  • Tabela de preço
  • Condição de pagamento
  • Forma de pagamento
  • Tipo de frete
  • Transportadora
  • Moeda
  • Carteira
  • Região
  • Categoria comercial
  • Desconto padrão
  • Prazo médio
  • Pedido mínimo

Após as validações das áreas envolvidas, a solicitação segue para a aprovação final. O responsável visualiza as informações consolidadas e os pareceres anteriores antes de tomar a decisão.

Com todas as validações concluídas, o processo mantém o histórico completo da solicitação e fica preparado para executar ou disparar a integração com o ERP definido para o ambiente do cliente.

Durante uma validação, a área responsável pode devolver a solicitação para correção. O solicitante ajusta as informações e o processo retorna ao fluxo de análise mantendo todo o histórico já registrado.

Solicitação → Validação → Correção → Nova validação

  • Evita cancelar uma solicitação inteira por uma informação incorreta
  • Documento pendente não interrompe definitivamente o processo

Nem todo cadastro precisa passar pela mesma sequência de aprovações. O processo se adapta à solicitação, não o contrário.

Sem análise de crédito:

  • Solicitação → Cadastro → Fiscal → Comercial → Aprovação

Com análise de crédito:

  • Solicitação → Cadastro → Fiscal → Financeiro → Comercial → Aprovação

O acelerador organiza em uma única interface as diferentes dimensões necessárias para um cadastro corporativo completo.

Identificação do cliente:

  • Pessoa Física ou Jurídica
  • Cliente nacional ou estrangeiro
  • CPF ou CNPJ
  • Razão Social
  • Nome Fantasia
  • Natureza Jurídica
  • Segmento
  • Ramo de atividade
  • Classificação

Endereço inteligente, com possibilidade de preenchimento automático por consulta de CEP:

  • CEP
  • Logradouro
  • Número
  • Complemento
  • Bairro
  • Cidade
  • Estado
  • País
  • Código IBGE

Todas as dimensões necessárias para criar o cliente corretamente no ERP ficam reunidas na mesma solicitação.

Informações fiscais:

  • Inscrição Estadual
  • Inscrição Municipal
  • Regime Tributário
  • Simples Nacional
  • CNAE
  • SUFRAMA
  • Natureza de operação
  • Retenções

Dados comerciais:

  • Vendedor
  • Tabela de preço
  • Condição de pagamento
  • Moeda
  • Frete
  • Transportadora
  • Região
  • Descontos

Informações financeiras:

  • Conta Contábil
  • Centro de Custo
  • Natureza Financeira
  • Grupo Financeiro
  • Limite de Crédito
  • Dados Bancários
  • PIX
  • Cobrança

Cadastro do contato principal e de múltiplos contatos adicionais vinculados ao cliente, por meio de tabela dinâmica.

Permite identificar responsáveis por:

  • Financeiro
  • Fiscal
  • Compras
  • Cobrança
  • Recebimento de Nota Fiscal
  • Outros departamentos

Funcionalidades pensadas para garantir qualidade dos dados durante todo o fluxo.

Recursos disponíveis:

  • Validação de CPF e CNPJ pelos dígitos verificadores, não apenas pela formatação
  • Estrutura preparada para consultar clientes existentes e identificar possíveis duplicidades
  • Regras condicionais que alteram campos, obrigatoriedades e etapas
  • Consulta automática de CEP, com preenchimento manual quando o serviço externo não estiver disponível
  • Múltiplos contatos por cliente em tabela dinâmica
  • Documentos centralizados e vinculados à solicitação
  • Pareceres por área em cada etapa
  • Histórico completo de movimentações, responsáveis, datas e decisões

O formulário utiliza validações e comportamentos condicionais para garantir maior qualidade das informações antes que elas cheguem ao ERP.

Exemplos de validação:

  • CPF e CNPJ com validação matemática dos documentos informados
  • Inscrição Estadual com obrigatoriedade controlada conforme a condição tributária
  • Crédito: informações complementares exigidas quando existe solicitação de limite
  • Pessoa Física ou Jurídica: o formulário adapta os campos conforme o tipo de cliente
  • Cliente nacional ou estrangeiro: documentos e características específicas
  • Campos obrigatórios que mudam conforme o cenário da solicitação

Além dos dados estruturados, o acelerador permite utilizar os recursos de anexos e GED do Fluig para manter os documentos vinculados à solicitação. O checklist documental pode ser adaptado às políticas da empresa.

Exemplos de documentos:

  • Cartão CNPJ
  • Contrato Social
  • Comprovante de endereço
  • Inscrição Estadual
  • Documentação dos responsáveis
  • Dados bancários
  • Documentação fiscal complementar
  • Outros documentos

Cada movimentação do processo pode ser registrada no histórico da solicitação, criando uma trilha de auditoria e reduzindo a dependência de e-mails ou controles paralelos.

O que fica registrado:

  • Responsável: identificação do usuário responsável pela etapa
  • Data e hora das movimentações realizadas
  • Parecer: justificativa e observações das áreas envolvidas
  • Histórico: visão consolidada da trajetória da solicitação

Público indicado

Indicado para organizações com múltiplas áreas envolvidas na criação ou alteração de clientes que precisam reduzir controles manuais:

  • — Empresas com alto volume de cadastros
  • — Operações com Protheus ou RM
  • — Empresas com análise fiscal estruturada
  • — Empresas que trabalham com limite de crédito
  • — Organizações com múltiplas filiais
  • — Ambientes que exigem rastreabilidade de aprovação
  • — Empresas que ainda utilizam e-mail ou planilhas para solicitar cadastros

Continue evoluindo depois do go-live.

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